二手电商投诉榜:闲鱼、转转等入选

发布日期:2023-03-12 浏览次数:

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昨日,华商报记者获悉,网络经济学会发布《2022年二手电商投诉榜》。根据点女宝2022年受理的中国二手电商领域用户有效投诉,入选投诉榜的顺序为:闲鱼、转转、红布林、拍拍堂、找美机、孔子旧书网、95分球鞋交易平台、拍二手、猎趣、爱回收。此前,心动、可乐优品、享物、多捞、淘宝、Repurchase.com等二手电商平台也遭遇过类似投诉。

据“电女宝”统计,2022年中国二手电商用户投诉主要有退款(22.08%)、产品质量(14.61%)、网络欺诈(11.04%)、网上售假(8.77%)、货不对板(8.44%),其余为霸王条款、退货难、货不对板。

相关数据显示,2022年上半年二手电商交易规模约为2401.2亿元,预计年底将达到4802.4亿元,同比增长20%。但相比2016年669.49%的峰值增速,此后整体增速呈现放缓趋势。

业内人士莫岱青认为,随着Tik Tok、Aauto等巨头更快地涌入二手电商赛道,未来行业竞争会越来越激烈。从这个意义上说,这也将倒逼闲鱼、转转等积极变革,从而最终惠及消费者。华商报记者李据

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